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FAQ
Commandes
Comment passer une commande ?
Pour passer commande, il vous suffit de sélectionner l’article de votre choix, choisir la taille souhaitée, puis cliquer sur « Ajouter au panier ». Une fois votre sélection terminée, accédez à votre panier et suivez les étapes de paiement.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, nous pouvons éventuellement la modifier ou l’annuler. Nous vous invitons à nous contacter rapidement via notre service client.
Tailles et produits
Comment choisir ma taille ?
Chaque produit dispose d’un guide des tailles pour vous aider à choisir la taille la plus adaptée. Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous conseillons de prendre la plus grande pour plus de confort.
Les produits correspondent-ils exactement aux photos ?
Nous faisons tout notre possible pour que les photos reflètent fidèlement les articles. Cependant, de légères différences de couleur peuvent apparaître selon les réglages de votre écran.
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont généralement préparées sous 24 à 48 heures. Les délais de livraison varient ensuite entre 2 et 5 jours ouvrés selon votre localisation.
Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous livrons dans plusieurs pays. Les frais et délais de livraison sont calculés au moment de la commande.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi pour suivre votre colis.
Retours et remboursements
Puis-je retourner un article ?
Oui. Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour effectuer une demande de retour.
Dans quel état doit être l’article retourné ?
L’article doit être non porté, non lavé et dans son emballage d’origine.
Quand serai-je remboursé ?
Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons généralement les paiements par carte bancaire, Apple Pay, Google Pay ou PayPal selon les options disponibles sur le site.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Toutes les transactions sont 100 % sécurisées grâce à un système de paiement crypté.
Service client
Comment vous contacter ?
Pour toute question, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact ou par email. Notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais.
Pas trouvé votre réponse ?
Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question dans notre section FAQ, notre équipe est à votre disposition pour vous aider. N'hésitez pas à nous contacter directement. Nous nous engageons à vous répondre dans les plus brefs délais.